T-Mobile手机计划常见问题

请重启手机，即关手机后30秒再开机。

请拨打#932#，几秒后屏幕将显示流量信息。

在驾驶及运动状态时不用，只需要在固定地点如餐馆，停车场出现网速慢时走下述步骤：

*确保WiFi 开关置于关的状态

1. 进入Settings > Cellular >Turn off Cellular Data
2. 等2分钟
3. 关手机然后再开手机
4. 进入Settings > Cellular >Turn on Cellular Data
5. 你的手机将联上另一个发射塔，速度将得到改善。

1. 每天上午重启一次手机清理内存
2. 进入Settings> General > Storage，如果当前内存量超过总内存的2/3，要把照片、录像移至计算机或云，确保当前内存在总容量的1/3-1/2之间。
3. 找出前三名用内存最多的APPs，进入Settings> General > Storage，往上拉并记录App 名
4. 找出前三名用流量最多的APPs，进入Settings> Cellular，往上拉并记录App 名
5. 在最常使用的这6个App 中，清除Cache 和Manage内存。以微信为例，在微信中，进入Me> Settings > General > Storage 清除Cache 和Manage 群对话内容。

重启手机多次都不行，走下列步骤。请注意此步骤将清除WiFi和蓝牙的所有密码，使用时需要重新输入。

在iPhone

1. 设置>通用>还原>还原网络设置
2. 输入手机密码，确认要还原网络设置
3. 手动将重启并重新注册发射塔

在Android手机

1. 设置>系统>还原选项>还原网络设置
2. 输入手机密码，确认要还原网络设置
3. 手动将重启并重新注册发射塔

请拨打#664#，请注意此功能不阻断骚扰和欺诈电话。

请拨打#662#，此功能阻断，但仍然不能100%阻断骚扰和欺诈电话。

讲中文的典型欺诈有：冒充DHL，中国领事馆，中国警察，UPS和FEDEX工作人员的电话。讲英文的典型欺诈有：冒充T-Mobile，美国国税局IRS，美国警察的电话。

如果已识别这类电话，请挂断电话。

如果不能识别，最重要的一点：一定不能在电话里给银行账号，信用卡账号，任何密码，社安号，身份证号，地址等信息，凡是要你给这些信息的电话，肯定是欺诈电话。同样重要的是，报告这种电话给我们的客户服务平台：微信，What’s App或客户服务电话。

步骤如下：

1. 设置>关闭飞行模式
2. 设置>开启数据
3. 设置>开启漫游数据
4. 设置>开启LTE语音和数据
5. 重启手机

在iPhone

1. 设置>运营商>关自动
2. 等2-3分钟
3. 手机将显示一列运营商，一个一个地选择能注册上的运营商并重启手机
4. 和已用过的运营商比较，保留最快的。

在Android手机

1. 设置>更多>蜂窝网络>网络运营商>寻找网络
2. 等2-3分钟
3. 手机将显示一列运营商，一个一个地选择能注册上的运营商并重启手机
4. 和已用过的运营商比较，保留最快的。

🌐  210国国际数据和国际短信无限量免费，包括中港台、欧洲、日韩、星马泰等其它国家，请到https://www.t-mobile.com/coverage/roaming查询你将去的国家是否在这210国中。

🌐  国际通话费率如下

(a) 从美国打电话到中国$3/分钟。非常贵，务请注意！

(b)从中国打电话回美国和打中国当地的电话，以及在中国接听电话，都是$0.20/分钟。在中国用T-Mobile的Wifi Calling功能在Wifi下打接美国、加拿大和墨西哥电话免费。

(c)从美国打电话到其它国家或从其它国家打电话回美国及其它国家，请事先到T-Mobile的网站https://www.t-mobile.com/coverage/roaming上查询费率。在美国，加拿大和墨西哥之间通话免费。

(d)在有高速数据使用的情况下，请用微信免费打电话给朋友圈里的人，或用Wechat Out/Skype打电话到不在朋友圈内的人，一般费率在$0.02-0.03/分钟。

再确认一下:

(a) 在没有使用T-Mobile Wifi calling 功能时, 自美国打电话到中国要$3/分钟, 自中国打电话回到美国时是0.20/分钟；

(b)在使用T-Mobil Wifi calling 功能时,自中国打接美国、加拿大和墨西哥电话是免费的，自中国打接中国电话是$0.20/分钟；但是用T-Mobile Wifi calling 自美国打电话到中国是$3/分钟。

WiFi通话优点：

1. 在信号微弱如0-1个点的环境，如有WiFi，使用WiFi通话能恢复通话质量到4-5个点的状态。
2. 在美国之外用Wi-Fi通话，打接美国、加拿大和墨西哥电话免费。

请按下列步骤开启WiFi通话：

1. 进入Settings>Phone>Turn WiFi Calling on This Phone switch on
2. 登录并连接上Wifi
3. 正常情况下手机将显示 “T-Mobile Wi-Fi” 的字样。也能通过打开Airplane Mode开关关掉蜂窝网，然后再打开WiFi 开关接通WiFi 强行进入T-Mobile WiFi 状态。
4. 在美国之外使用Wi-Fi通话时，一定注意手机左上角或从上往下拉时要显示 “T-Mobile Wi-Fi” 的字样，这表示当前状态是Wi-Fi通话，在这种情况下打接美国、加拿大和墨西哥电话是免费的。如果没有这个字样，就不是WiFi通话状态，打接电话是收费的。由于国外运营商的家用或公司Wi-Fi经常会有各种限制，所以“T-Mobile Wi-Fi”通话的状态有时会被国外运营商屏蔽，使用时请注意。
5. 在使用WiFi通话时，一定要紧靠WiFi 源，如走至窗前，蜂窝网络信号强于WiFi 信号时，通话将会从免费变成$0.20/分钟。

Email付款。使用Email付款是近年来的付款方式之一，它的优点是：1.非常安全，收付双方不需要知道对方的私密信息包括银行账号，地址及电话等，只需要公开的Email地址就可操作，2.收付双方都无费用，3.银行Chase Bank, Bank of America, Citibank, PNC, First Bank, TD Bank, Wells Fargo, USAA, Frost, 5/3 Bank, US Bank, Capital One等银行都支持这一方式。这种付款方式的中枢机构叫www.zellepay.com，它的Email付款服务已完全拓展到美国的大部分银行。付款给Endotlink，按照订单和月账单上提供的Email地址，就能付到Endotlink公司的账户上。在付收款过程中，双方都能收到Zelle送的Email进展通知。

付款步骤如下：

1. 登录进你的银行的Online Banking或App
2. 找到Payment & Transfer或Send Payment菜单
3. 找到Send Money by Zelle 选项
4. 注册上Zelle
5. 设置收款方

First name: Endotlink

Last name: Inc

Email: Accountsreceivable@endotlink.com

6. 输入账单金额
7. 在Payment Memo：写上你的电话号码，姓名，付款用途或月账单日期
8. Send或Submit。

如果你的银行没有Zellepay方式，你需要到www.zellepay.com去注册，注册好后，设置收款方如下：

First name: Endotlink

Last name: Inc

Email: accountsreceivable@endotlink.com

Payment Memo: 写上你的电话号码，姓名，付款用途或月账单日期

如还遇到问题，请联系我们共同解决。

步骤如下：

1. 在插入卡到手机之后，注意屏幕的卡状态是否从No SIM到No Service到显示T-Mobile，速度E，3G, H+, 4G，LTE或5G以及信号强度，有几个点或几条。如果无T-mobile或速度标识，手机应该还沒有解锁；
2. 已确定手机解锁后，打电话出去、通话、注意语音质量，接收电话、通话、注意语音质量；
3. 收发短信；
4. 进入YouTube网站，播放视频，注意速度质量。进入微信，用微信视频通话。

所有步骤通过后测试成功

1. 从我们或朋友处得到一张有效的T-Mobile 卡，插进你的手机，见到"T-Mobile“字样，就能加入我们的手机套餐；
2. Verizon手机是解锁的，Apple店买的手机是解锁的，中国的国际制式手机大多是解锁的；
3. AT&T手机在合同中是上锁的。合同结束后会自动解锁，如还没有，ATT的解锁连接：
   https://www.att.com/esupport/article.html#!/wireless/KM1008728
4. Sprint 的解锁连接：
   https://www.sprint.com/en/legal/unlocking-your-sprint-device.html
5. 其他运营商的手机可以通过手机的运营商解锁。

不能。你的电话号码成功转到T-Mobile后，你前运营商服务将自动终止。

*必须要有解锁或T-Mobile兼容的手机

情况一：如果是买新号码，给我们你的地址姓名寄一张T-Mobile卡，收到后插卡见到T-Mobile字样即可。

情况二：转现有的号码到T-Mobile，转号过程中电话服务一分钟都不会中断，完全无缝操作，步骤如下：

1. 给我们你的地址姓名，我们寄或交给你一张T-Mobile 卡。
2. 测试手机兼容性，插这张T-Mobile 卡到你的电话里并重启，能看见T-Mobile 及信号强度的点走下一步，如看不见，不换电话不能转。
3. 确定电话兼容后，请准备好你现在的电话公司要求的转号信息，例如：
   • ATT- Phone number, Account number(在月账单右上角)及pin;
   • Verizon - Phone number, Account number(在月账单右上角) 及设置 transfer pin；
   • 中电信美国 – Phone number, Account number, pin 和 姓名；
   • Lyca - Phone number, Account number, pin 和 姓名；
   • Xinfinity - Phone number, Account number, pin, address, zip code 和 姓名；
   • 其它公司有不同的具体要求, 请联系我们。
4. 我们及T-mobile 一同完成转你现在的号码到T-Mobile卡上。操作过程1小时左右，完成转号需时几分钟至24小时。
5. 在此24小时之内，如果有紧急情况打911，请一定不要掛机，保持通话让911中心定位。
6. 在此24小时之内，在手机中一直使用你现有运营商的卡，也随身携带T-Mobile卡和一根曲别针换卡时使用，当现有运营商的卡不再工作，即不再能打电话或上网或短信时，换上T-Mobile 卡，重启手机，即可正常使用。

你的号码已经成功转入或新号已经激活到T-MOBILE/ENDOTLINK 计划。ENDOTLINK 欢迎你！

请完成下面二件事，你就进入了正常的月运营状态。

1. 填订单（Service Order Form）。你能在随卡给你的信封中找到，如遗失，我们可微信或What’s App 或Email送电子版给你。在订单第一页表格中，填日期；姓名；二个电话号码：第一个号码是你的号码，第二个号码是丈夫妻子父母或朋友的号码，作联系备份用；你的微信号或What’s App 号；二个Email 地址：第一个地址我们将用来寄月账单，第二个地址用于寄账单备份，填写中请写清楚；用途请填Personal use 或Business use ；在订单第二页请写你的名字，日期并签字。最后请微信照相，What’s app 照相或email 给我们。

2. 付头款（First payment）

头款=套餐一个月月费的押金＋$15卡费

押金将不用于付第一月、第二月…的月费，将会从最后一个月的账单中减去。付款步骤如下：

1. 登录进你的银行的Online Banking或App
2. 找到Payment & Transfer或Send Payment菜单
3. 找到Send Money by Zelle 选项
4. 注册上Zelle
5. 设置收款方

First name: Endotlink

Last name: Inc

Email: Accountsreceivable@endotlink.com

6. 输入账单金额
7. 在Payment Memo：写上你的电话号码，姓名和头款
8. Send或Submit

从此就进入月运营状态，每月15-20号，在第一个Email 邮箱里查找我们的账单邮件并付款即可。有任何问题请用中英文联糸我们的客户服务微信号，What’s App，电话或Email。

请在你的Email信箱里查找每月15-20号从Endotlink的accountsreceivable@endotlink.com寄来的账单邮件，如果在Inbox里没有找到，也请查看Spam和Junk。仍然没有找到，请联系我们的客户服务。

请拨打自己的电话号码，然后用号码的最后4位数字作为密码进入留言箱去设置。

请拨打#793#恢复用你电话号码的最后4位数字作为留言箱密码